Versão 1.5 — outubro de 2026
Beets Tecnologia S/A, CNPJ 33.330.050/0001-96, com sede em Rua Antônio Cardoso, 76, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04547-030.
Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a Beets é a controladora dos seus dados pessoais. Isso quer dizer que é a Beets quem decide como eles são usados e quem responde por protegê-los.
Encarregado de dados (DPO): Beets Tecnologia S/A — e-mail lgpd@beetsbrasil.com.br.
Esta Política vale para o aplicativo Beets e para as estações Beets. As regras de aluguel e pagamento estão nos Termos de Uso.
| Dado | Quando |
|---|---|
| Número de celular | No login (você recebe um código por SMS) |
| Nome e sobrenome | No cadastro / perfil |
| No cadastro / perfil | |
| CPF | No cadastro / perfil, e quando você paga por PIX |
| Dados do cartão de crédito (número, validade, código de segurança e nome do titular) | Quando você cadastra um cartão |
| Foto de perfil (opcional) | Se você escolher uma foto no perfil |
| Nome, empresa e telefone | Só se você pedir para ser parceiro pelo app ("Seja parceiro") |
| Mensagens ao suporte | Quando você fala com o nosso atendimento |
| Dado | Exemplo |
|---|---|
| Locações | Estação de retirada e de devolução, horários, bateria usada, valores, caução, cupons e ofertas usados |
| Pagamentos | Valor, forma de pagamento, aprovação ou recusa, código da transação, últimos dígitos do cartão |
| Uso do aplicativo | Telas abertas, botões tocados, erros, versão do app, horário de cada ação e nível de bateria do seu celular |
| Aparelho | Identificador para envio de notificações e informações técnicas do aparelho (modelo e sistema) |
| Localização | Veja o item 2.3 |
O app só usa estas permissões, e apenas depois que você autoriza no celular:
| Permissão | Para quê | Se você não autorizar |
|---|---|---|
| Localização (só com o app aberto) | Mostrar as estações mais próximas no mapa. Quando você faz login, também registramos a localização do aparelho naquele momento, para entender onde estão nossos clientes e por que alguns não conseguem alugar (por exemplo, estação longe ou sem bateria) e decidir onde colocar novas estações | O mapa não centraliza em você e não registramos sua localização, mas o app funciona |
| Câmera | Ler o QR Code da estação. A imagem fica no seu celular e não é enviada para nós | Você não consegue escanear o QR Code |
| Fotos (opcional) | Escolher uma foto de perfil | Você fica sem foto no perfil |
Você pode mudar essas permissões quando quiser, nas configurações do seu celular.
O app não acessa seu microfone, seus contatos, suas mensagens nem outros aplicativos.
A LGPD só permite usar dados pessoais quando existe uma razão prevista em lei, a "base legal". Esta tabela mostra o que fazemos e por quê:
| Para quê | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta, confirmar seu celular | Celular, nome, e-mail, CPF | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Liberar, acompanhar e encerrar a locação | Locações, estação, horários | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrar tarifa e caução, devolver valores, emitir comprovantes | Pagamentos, CPF, cartão | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Avisar sobre a locação (lembrete de prazo, comprovante, devolução recebida) | Celular, identificador de notificação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Mostrar estações perto de você | Localização | Execução de contrato (art. 7º, V) — só com sua permissão no celular |
| Atendimento e solução de problemas | Dados da conta, locações, mensagens | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prevenir fraudes e proteger sua conta | Dados da conta, aparelho, pagamentos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X) |
| Entender onde estão nossos clientes e por que alguns não alugam, para melhorar o serviço e escolher onde instalar estações | Localização registrada no login, uso do aplicativo | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — só com sua permissão de localização no celular |
| Entender o uso do app, corrigir erros e melhorar o serviço | Uso do aplicativo, aparelho | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Avisos de benefícios por notificação (ex.: desconto para devolver em uma estação indicada, cupons) | Locações, identificador de notificação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para parar, desligue as notificações (item 9) |
| Cobrar valores não pagos e, se necessário, registrar a dívida em órgão de proteção ao crédito | Nome, CPF, valores devidos | Proteção do crédito (art. 7º, X) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Cumprir a lei e atender autoridades (fiscal, judicial) | O que a obrigação exigir | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros, não montamos perfis para anunciantes e não usamos o identificador de anúncios do seu celular.
Compartilhamos só o necessário, e só com:
| Quem | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| Cielo | Dados do cartão, valores, CPF (no PIX) | Processar pagamentos com cartão e PIX |
| Google (Google Cloud, Firebase, Google Maps) | Dados guardados nos nossos servidores, celular (login por SMS), identificador de notificação, uso do app, localização no mapa | Hospedar nossos sistemas, enviar o código de SMS e as notificações, medir o uso do app, mostrar o mapa |
| Apple e Google (Apple Pay / Google Pay) | Dados do pagamento feito pela carteira digital | Só se você cadastrar o cartão pela carteira digital |
| WhatsApp (Meta) e Kommo (plataforma do nosso atendimento) | Seu número, o nome do seu perfil no WhatsApp e o que você escrever no atendimento | Atendimento ao cliente |
| Telegram (alertas internos da equipe) | Informações da locação necessárias para a equipe agir, como número da ordem e estação | Avisar a equipe de problemas nas locações |
| Parceiros que operam estações (franqueados) | Dados das locações feitas nas estações deles, limitados ao necessário | Operar e manter as estações |
| Órgãos de proteção ao crédito | Nome, CPF e valor devido | Só em caso de dívida não paga, com aviso prévio (veja os Termos de Uso) |
| Autoridades (Justiça, polícia, órgãos públicos) | O que for exigido | Quando a lei ou uma ordem judicial obrigar |
Todos os fornecedores tratam os dados em nome da Beets, só para essas finalidades, e têm obrigação de protegê-los.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
Nossos servidores e banco de dados ficam no Brasil (São Paulo). Alguns fornecedores, porém, processam dados em outros países, principalmente nos Estados Unidos e na Europa: o Google (login por SMS, notificações e medição de uso), a Meta (WhatsApp), o Kommo (atendimento) e o Telegram (alertas internos).
Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD exige (art. 33) e as regras da ANPD: usamos fornecedores com contratos que os obrigam a proteger os dados no mesmo nível exigido no Brasil, como as cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD.
| Dado | Por quanto tempo |
|---|---|
| Dados da conta (celular, nome, e-mail, CPF, foto) | Enquanto sua conta existir. Se você apagar a conta, eles são apagados ou anonimizados na hora, exceto o que for preciso manter pelos motivos abaixo |
| Cartões cadastrados | Até você removê-los ou apagar a conta |
| Histórico de locações e pagamentos | 10 anos após a locação, para cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor e resolver cobranças, contestações ou ações judiciais |
| Registros de acesso ao aplicativo (data, hora e endereço IP) | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) |
| Uso do aplicativo (telas, erros) e localização registrada no login | 12 meses. Depois disso, só em números gerais, sem identificar você |
| Mensagens de atendimento | 2 anos após o último contato. Quando tratarem de contestação de cobrança, acidente com bateria ou reclamação formal, 10 anos |
| Pedidos para ser parceiro ("Seja parceiro") | 2 anos |
Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, a não ser que a lei exija guardá-los por mais tempo.
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a lei (art. 48).
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, de graça:
Como pedir: escreva para lgpd@beetsbrasil.com.br ou use "Falar com o suporte" no app. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias (art. 19).
Se você não ficar satisfeito, pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
No app: Perfil → Apagar minha conta.
O serviço é para maiores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, vamos apagá-los.
Quando mudarmos algo importante nesta Política, você será avisado no app, antes de a mudança valer. Se a mudança depender do seu consentimento, vamos pedi-lo de novo. A versão em vigor e a data da última atualização ficam sempre no topo deste documento.
Beets Tecnologia S/A — CNPJ 33.330.050/0001-96